為持續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提高醫(yī)護與患者之間的有效溝通與配合，徐州市礦山醫(yī)院現(xiàn)全面推行CICARE溝通模式。

8月15日下午，徐州市礦山醫(yī)院護理部在門診五樓會議室開展了一場別開生面的業(yè)務學習。通過情景模擬的形式，層層揭開了CICARE溝通模式的神秘面紗。真實而深入的互動，燃起了大家的學習的興趣和激情。

在情景模擬演練中，傳統(tǒng)溝通模式面對患者隨時提出的各種問題無法將宣教完整的進行下去，且患者的掌握效果和對責任護士的滿意度欠佳；而CICARE溝通模式組則以清晰的條理、有序的流程，輕松應對患者的各種疑問。

CICARE溝通模式在交流中融入了“經(jīng)常去幫助，總是去安慰”的人文關懷理念，促進醫(yī)患、護患之間交流的雙向性、內(nèi)容的有序性以及操作的規(guī)范性，有利于縮短醫(yī)生、護士與患者的距離，使溝通能得到進一步提升，有效改善患者就醫(yī)感受，保證醫(yī)療安全，提升患者滿意度。

Cicare是加州大學洛杉磯分校（UCLA ）醫(yī)學中心構建的一套用于患者家屬和同事互動交流的標準化醫(yī)患溝通模式。它將模糊的非語言式的溝通量化形成標準，基于循證醫(yī)學證據(jù)的前提下，以人為本，真正做到“以患者為中心”，提升了患者的就醫(yī)體驗。