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【患者心聲】紙短情長(zhǎng)！質(zhì)樸感謝信 濃厚醫(yī)患情
發(fā)布時(shí)間: 2021-11-24 10:24:56
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一封質(zhì)樸的手寫感謝信
“我是一名深夜打狂犬疫苗的患者家屬，護(hù)士站的劉珊珊護(hù)士，既專業(yè)又暖心，不僅幫我審查病例及開(kāi)的藥，并且照顧細(xì)致，真是白衣天使。醫(yī)者父母心，十分感謝劉珊珊護(hù)士，我感到十分榮幸，也希望劉護(hù)士可以作為護(hù)士表率，一定要給予表?yè)P(yáng)！”這是一位急診患者家屬在深夜里給護(hù)理部主任趙靜寫的感謝信，言語(yǔ)質(zhì)樸，但卻感情真摯，激勵(lì)著醫(yī)護(hù)人員在今后的工作中再接再厲，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
急診科狂犬病暴露門診為患者治療是護(hù)士們的日常工作，沖洗、包扎、注射疫苗……這一件件平凡小事，卻如一陣春風(fēng)溫暖著患者的心靈。
“話說(shuō)從頭”
前兩天，劉先生在朋友倉(cāng)庫(kù)玩耍時(shí)不慎被大狗咬傷，傷口部位在左側(cè)大腿外側(cè)，由于暴露類型屬于III級(jí)，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院沒(méi)辦法治療，建議盡快到華潤(rùn)醫(yī)療徐州市礦山醫(yī)院就診，它是徐州市唯一一家狂犬病暴露預(yù)防處置二級(jí)門診，徐州市周邊嚴(yán)重的犬咬傷都是在這家醫(yī)院接受治療。
家人立即帶其到醫(yī)院，到達(dá)時(shí)已是夜間22:50左右。急診科狂犬病二級(jí)暴露門診護(hù)士劉珊珊接診后，詳細(xì)詢問(wèn)了劉先生接觸動(dòng)物的類型、免疫史、被咬傷部位、數(shù)量、傷口是否沖洗消毒。問(wèn)詢中劉珊珊護(hù)士了解到患者曾于2013年全程接種過(guò)狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白，此次犬咬傷部位雖然屬于III級(jí)暴露，但鑒于患者曾全程接種過(guò)狂犬疫苗，建議此次就不需要接種狂犬免疫球蛋白了。
隨后患者及其家屬又詢問(wèn)了相關(guān)知識(shí)劉珊珊護(hù)士都為其耐心地一一解答，并以熱情而又專業(yè)的態(tài)度為患者進(jìn)行了傷口的沖洗和狂犬疫苗的注射，并交代接種后的注意事項(xiàng)，不良反應(yīng)，后續(xù)接種時(shí)間等。
在接種全過(guò)程中，患者劉先生及家屬被急診科醫(yī)護(hù)貼心的服務(wù)態(tài)度深深的感動(dòng)，在離開(kāi)醫(yī)院前，這樣說(shuō)：“我們是第一次在你們醫(yī)院就診，從進(jìn)醫(yī)院到就診結(jié)束也就1小時(shí)，這短短時(shí)間不僅感受到專業(yè)，而且還看到了你們的醫(yī)德高尚，必須給你們領(lǐng)導(dǎo)寫感謝信，給你們點(diǎn)個(gè)大大的贊！”
“以患者為中心”
長(zhǎng)期以來(lái)，我院始終堅(jiān)持“為患者為中心”的服務(wù)宗旨，時(shí)刻以熱忱的態(tài)度服務(wù)每一位患者，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
盡管互不相識(shí)，但治病救人是醫(yī)者的職責(zé)。醫(yī)護(hù)人員向病人提供的點(diǎn)點(diǎn)真誠(chéng)幫助，有助于醫(yī)患雙方建立互相信任的關(guān)系。就像感謝信中說(shuō)的一樣“醫(yī)者父母心”，這種為患者負(fù)責(zé)，以患者為中心，給予他們真誠(chéng)、信心和關(guān)愛(ài)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神正是徐州市礦山醫(yī)院文化的真實(shí)寫照。
科普小常識(shí)
Q被動(dòng)物咬傷、抓傷，該怎么辦？
A首先要鎮(zhèn)定，如果傷口比較淺無(wú)明顯出血，可用清水和肥皂水（肥皂打在傷口表面）對(duì)傷口充分展開(kāi)、沖洗15分鐘，并及時(shí)就診；如果傷口嚴(yán)重或出血，則盡快用身邊潔凈的毛巾、布條等止血（切記有利擠壓），及時(shí)就診、尋求專業(yè)處理。
A首先要鎮(zhèn)定，如果傷口比較淺無(wú)明顯出血，可用清水和肥皂水（肥皂打在傷口表面）對(duì)傷口充分展開(kāi)、沖洗15分鐘，并及時(shí)就診；如果傷口嚴(yán)重或出血，則盡快用身邊潔凈的毛巾、布條等止血（切記有利擠壓），及時(shí)就診、尋求專業(yè)處理。
Q被咬傷、抓傷后都需要注射狂犬疫苗嗎？
A被不能排除狂犬病的動(dòng)物抓傷、咬傷后，都盡快進(jìn)行暴露后處置；如果沒(méi)有狂犬疫苗接種史，應(yīng)立即免疫接種；如果全程接種過(guò)狂犬疫苗，6個(gè)月內(nèi)（按照最后一針時(shí)間計(jì)算）不需要再接種疫苗；6個(gè)月至12個(gè)月內(nèi)，需加強(qiáng)接種2針；1年到3年內(nèi)，需加強(qiáng)接種3針；接種疫苗過(guò)程中被咬傷，若已經(jīng)完成前3針疫苗注射，基礎(chǔ)免疫已經(jīng)完成，只需要正規(guī)的處理沖洗處理傷口，完成剩余的針次即可。
Q被咬傷出血了注射狂犬疫苗不就行了，為什么還需要注射狂犬免疫球蛋白？
A狂犬疫苗注射后產(chǎn)生抗體需要一周的時(shí)間，在產(chǎn)生抗體之前稱為高風(fēng)險(xiǎn)感染期，狂犬免疫球蛋白可為該時(shí)段提供免疫保護(hù)，在高風(fēng)險(xiǎn)感染期傷口周圍浸潤(rùn)注射，可中和病毒，阻斷病毒在傷口中的擴(kuò)散。
Q哪些情況下不需要接種狂犬免疫球蛋白？
A既往有暴露前免疫史、既往有全程接種過(guò)狂犬疫苗者；若再次發(fā)生狂犬病暴露，除嚴(yán)重免疫功能低下者外，無(wú)需要接種狂犬免疫球蛋白。
Q被人咬傷后需要打狂犬疫苗嗎?
A被狂犬病病病人咬傷后需要注射狂犬疫苗，被普通病人咬傷后需要按醫(yī)囑對(duì)應(yīng)處理、不用接種狂犬病疫苗。
告 知
華潤(rùn)醫(yī)療徐州市礦山醫(yī)院是衛(wèi)生行政部門指定的徐州市唯一一家狂犬病暴露預(yù)防處置二級(jí)門診，是一家集狂犬病暴露后的傷口沖洗、狂犬病疫苗注射、狂犬病人免疫球蛋白注射、破傷風(fēng)處置、傷口護(hù)理等綜合一體的動(dòng)物致傷處置門診，每年接待狂犬病暴露患者約7000人次，每年處置的動(dòng)物致傷重癥患者約500人次，醫(yī)護(hù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)備齊全，并可為廣大患者提供24小時(shí)暴露后處置服務(wù)。
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