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【潤心服務(wù)】縱使風(fēng)雪欺身，不減為民初心——“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”一直在路上
發(fā)布時(shí)間: 2024-02-07 14:23:32
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2月4日立春，寒風(fēng)嘯天地，大雪覆蒼茫。
時(shí)值薄暮，天地昏曚，日隱其曜，月隱其輝。
除了嗚嗚的風(fēng)聲，萬物沉寂。
一場冬雪讓徐州的氣溫驟降至零下7℃，凜冽的寒風(fēng)、漫天的雪花，讓家住郊區(qū)的古阿姨犯了難。自從一年前弟弟腦出血呈植物狀態(tài)住院治療回家療養(yǎng)后，她和90歲的老母親一直在家照顧弟弟，定期按照常規(guī)進(jìn)行置換胃管、尿管維護(hù)。
2月4日傍晚，古阿姨發(fā)現(xiàn)弟弟胃管脫落，一度嘗試恢復(fù)卻一直不得其法，外面風(fēng)雪很大，加之自己和老母親年齡太大，著急萬分卻不知應(yīng)如何解決。后來給女兒打電話求助，女兒想起來徐州市礦山醫(yī)院好像開展了線上預(yù)約、線下服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，考慮到風(fēng)雪夜出行困難，預(yù)約了第二天的上門護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺接到訂單后，協(xié)調(diào)吳會護(hù)士長帶領(lǐng)一名護(hù)士上門護(hù)理，原定預(yù)約時(shí)間是第二天白天過去，但考慮到患者已經(jīng)餓了一天，加之身體情況不好，最好盡快置換胃管。護(hù)理部主任趙靜征求吳會護(hù)士長意見，吳會護(hù)士長決定當(dāng)晚即去為患者置換胃管。
古阿姨家距離醫(yī)院大約11公里，晚上七點(diǎn)多又正是風(fēng)急雪大、路面濕滑之時(shí)，雖是開車前往，但卻仍然需要小心翼翼。離目的地還有一段距離時(shí)，車就開不進(jìn)去了，吳會護(hù)士長和護(hù)士帶著醫(yī)療箱徒步前往，她們不斷地打著冷顫，雪花夾雜著冰晶，無孔不入，刺激著她們的每一寸神經(jīng)，每一次呼吸都像是刀子扎進(jìn)肺里，狠狠地?cái)嚺厍?，但她們的腳步卻前所未有的堅(jiān)定。
身體雖然凍僵，熱血依然滾燙，她們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“醫(yī)”心為民的承諾。
到達(dá)古阿姨家后，吳會護(hù)士長的手搓了又搓，把器械貼著身體捂了又捂，等一切復(fù)暖，她才小心翼翼的為患者進(jìn)行操作：清潔、插管、聽氣過水聲、牢牢固定，每一步都專業(yè)又細(xì)致，看著熱乎乎的飯菜通過胃管進(jìn)入患者的身體，她才徹底松了一口氣。置換胃管后，吳會護(hù)士長帶著護(hù)士為患者處理了一些身體上的散在壓瘡，并給予了古阿姨及其母親全面的護(hù)理指導(dǎo)和健康宣教。
此次上門服務(wù)，深得家屬好評，她們表示自己深切感受到了礦山醫(yī)院周到的服務(wù)和暖心的關(guān)懷。在家屬的一聲聲感謝之中，她們再次迎風(fēng)冒雪，踏上歸程。
風(fēng)雪砥礪，使命在肩。每一位上門護(hù)理人員都懷著一顆真摯的心，她們用溫馨體貼的護(hù)理服務(wù)，為居家護(hù)理以及行動(dòng)不便的人們帶去一絲溫暖，用實(shí)際行動(dòng)演繹著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
愛于心，踐于行，為不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和獲得感，醫(yī)院用潤心行動(dòng)溫暖著每一位患者。我院自開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以來，真正實(shí)現(xiàn)“患者少跑路，服務(wù)送到家”，切實(shí)解決了患者的急難愁盼問題，深受患者的支持和信任。今后，我院將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、提高服務(wù)水準(zhǔn)、擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，為患者提供全流程、無縫隙、專業(yè)便捷的智慧護(hù)理服務(wù)。